Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào tại fa55

Trang này giải thích rõ cách fa55 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL trên mọi kết nốiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các vùng cho phép theo pháp luật địa phương
fa55 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào tại fa55
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu cam kết cụ thể trong việc bảo vệ dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế từng ngày. Dưới đây là sáu điểm cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm sử dụng tài khoản tại fa55, từ cách chúng tôi bảo mật thông tin đăng nhập đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu thanh toán của bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống fa55 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Không chia sẻ dữ liệu cho quảng cáo

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hoặc chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu này để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử thanh toán được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, chúng tôi xử lý trong thời hạn cho phép theo quy định áp dụng.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh — giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa dữ liệu ví thanh toán đã liên kết. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến fa55

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và luôn phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu cần kèm thông tin tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ hoạt động liên tục, phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của fa55. Vui lòng ghi rõ tên tài khoản và ví thanh toán đã liên kết để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trên trang hỗ trợ. Phù hợp nếu bạn muốn lưu lại bản ghi yêu cầu và theo dõi trạng thái xử lý từ phía chúng tôi.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu tại fa55

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi cũng ghi lại dữ liệu thiết bị và IP để bảo mật phiên đăng nhập của bạn.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền trong tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ số ví hay lịch sử giao dịch với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email và nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa thông tin trong thời hạn cho phép theo quy định áp dụng tại vùng của bạn.

Có. Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt tài khoản của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm sử dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu theo quy định áp dụng. Sau khi tài khoản được đóng và yêu cầu xóa được xử lý, dữ liệu sẽ được xóa trong thời hạn cho phép.

Khi có thay đổi quan trọng trong chính sách, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất của chính sách.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn để xác minh. Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL. Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ trên tài khoản, hãy báo ngay qua live chat để chúng tôi khóa và điều tra.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho người dùng tại các vùng mà dịch vụ fa55 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.

Có. Nếu thông tin họ tên, email hoặc số điện thoại trong tài khoản không chính xác, hãy liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu chỉnh sửa. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh thêm để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.